よくあるご質問
ひさかマンが質問に答えるよ！
目次
- 1. プレート式熱交換器について
- 2. ブレージングプレート式熱交換器について
- 3. 商品の選定について
- 4. お見積・ご注文について
- 5. お支払方法について
- 6. 納期・梱包輸送費について
- 7. キャンセル・返品・交換・保証について
1.プレート式熱交換器について
Q熱交換器の型式呼称について教えて下さい。
A型式はプレート型式−フレーム型式−プレート枚数の順番で呼称されます。
実際の型式表記にはプレート・ガスケット材質を含みませんが、まごころnetでは分かりやすくするため表記しています。
Q構成部品の名称を教えてください。
Aプレート（伝熱板）1枚1枚にシール用ガスケットを装着、必要な枚数をガイドバーに懸垂させて、2枚の厚い鋼板製フレームに挟み込み、
締付ボルト・ナットでガスケットを圧縮しながら締め付けています。
Qミックス編成について教えてください。
Aヘリンボンパターン（魚の骨状）プレートには、プレートの外形が同じでも、伝熱面の波の角度を変えることで伝熱特性を変えることができます。
同じ大きさのプレートに2種類以上の角度の異なるプレートを用意、角度の異なるプレートを組み合わせて組み込むことにより、
中間の特性をつくりだすことが可能となります。
QA/Bプレートとは何ですか
AプレートにはAプレートとBプレートがあります。プレートはA/Bプレートを交互に編成していきます。
Aプレートを上下反転させるとBプレートに、Bプレートを上下反転させるとＡプレートとなります。
QD/Eプレートとは何ですか
A固定フレームにある始めのプレートをDプレート、移動フレーム側の最後にあるプレートをEプレートと呼びます。
エレメント構成図でも確認できます。Dプレート表面には流体が流れないように通路孔すべてをシールしています。
Qノズル部分の構造を教えてください。
Qフレームの型式表示について教えてください。
2.ブレージングプレート式熱交換器について
Q熱交換器の型式呼称について教えて下さい。
A型式はシリーズ名−ろう付材質−プレート板厚−フレーム型式−プレート枚数の順番で呼称されます。
Q型式表示の「BXP」と「BXN」の違いは何ですか。
A「BXP」型は新開発したニッケルろう材で、従来の「BXN」型より優れた耐久性と耐食性を有しています。
Q構成部品の名称について教えてください。
Aノズル、Sフレーム、伝面プレート、Eフレームで構成されており、銅やニッケル製のろう材で接合されています。
Q設置方法の注意点を教えてください。
A本製品は型式により「平行流」「斜向流」があり、下表に示す「〇印」の設置方向でご使用ください。
設置方向が「×印」で運転されますと、製品内部で液溜まりや偏流が生じ、損傷あるいは十分な性能が発揮できないことがございます。
詳細については「ブレージングプレート式熱交換器 取扱説明書」をご確認頂くか、お問い合わせください。
3.商品の選定について
Q熱交換器の使用を検討していますが、どの型式を使用すれば良いのか分かりません。
Aご使用の流体が液体と液体、スチームと水の場合は「WEB-SIMULATOR」、冷凍機のフロン蒸発器・凝縮器を選定される場合は「REF-SIMULATOR」をご利用ください。
QPHEとBHEはどちらを選べばいいですか？
APHEはプレートの枚数や材質変更などの能力変更、分解洗浄などのメンテナンスが可能です。
BHEはろう付されているため、メンテナンスや能力変更はPHEよりも難しいですが、PHEと比べてコンパクトです。
まごころnetでは、PHE「UX-005」シリーズ、
BHE「BX-024」「BX-054」「BX-154」「BX-204」「BX-304」「BX-504」シリーズを取扱いしています。
Qその他の熱交換器の取扱いはありますか？
A「全溶接型プレート式熱交換器」は最大使用圧力／3.5MPaG、最大使用温度350℃まで対応可能です。
その他には、「フィンチューブ」タイプの取扱いや「サーマルユニット」としてのご提案も可能です。
弊社から回答いたしますので、こちらからお問合せください。
4.お見積・ご注文について
Qサイトに掲載のない商品を注文することはできますか？
Aご希望の商品が見つからない場合は弊社にお問い合わせください。
BHEはこちらからお問合せ下さい
PHEはこちらからお問合せ下さい
Q会員登録は必須ですか？
Q見積はできますが、注文ができません。
A会員区分を法人会員一覧からご確認ください。「一般会員」の場合は注文機能をご利用頂けます。
「見積会員」の場合、お支払方法が審査中となります。１〜２営業日程度かかりますので、完了までしばらくお待ちください。
※ 2020年3月17日(火)以前にご登録頂いているお客様は、「発注機能利用申請」よりご登録をお願いいたします。
Q請求書の原本が欲しいのですが、送付してもらえないですか？
Aお支払条件により対応が異なりますが「請求書」の原本はお送りいたします。
「請求書払い」の場合、商品出荷後から２〜３営業日後に「納品請求書」の原本を郵送いたします。
「クロネコ掛け払い」の場合、「ご利用明細書兼請求書」をヤマトクレジットファイナンス社から送付いたします。
Q注文書を送ることはできますか？
A本サイトでご注文の場合は、ご注文書を発送いただいてもお受け取りできません。注文書の発送は不要です。
5.お支払方法について
Q新規の取引となりますが、どのような支払方法になりますか？
A新規法人申請時に、下記のいずれかより支払サイトをお選びいただけます。お支払サイトはフォームの確認画面表示されます。
- お選びいただけるお支払サイト
- ・請求書払い： 「月末締・30日後・30日支払（現金振込）」
- ・請求書払い： 「月末締・60日後・30日支払（現金振込）」
- ・請求書払い： 「月末締・90日後・30日支払（現金振込）」
- ・クロネコ掛け払い：「月末締・35日後・5日支払（現金振込）」
- ・クロネコ掛け払い：「月末締・35日後・5日支払（口座振替）」
- ・既にお取引のあるお客様は、弊社との従来のお取引条件となります。お支払サイトは新規法人申請フォームに表示されます。
- ・お支払サイトの審査中は「見積会員」となり注文機能は利用できません。完了まで１〜2営業日をいただいております。
- ・「請求書払い」で申請頂いた場合、所定の審査により「クロネコ掛け払い」等になることがございます。詳細は下記をご覧ください。
- １．「請求書払い」 → 決定 → メール「お支払条件の審査が完了しました」が届く
「30日後」「60日後」「90日後」現金振込からご選択 - ↓ （審査によりご希望に添えない場合）
- ↓
- ２．「クロネコ掛け払い」 → 決定 → メール「お支払条件の審査が完了しました」が届く
- 「銀行振替」「銀行振込」からご選択
- ↓ （審査によりご希望に添えない場合）
- ↓
- ３． 「前金」 → 決定 → メール「お支払条件の審査が完了しました」が届く
6.納期・送料について
Q注文から納品までどのくらいの納期がかかりますか？
A商品の種類や配送先に応じて納期が異なります。お見積り時に回答いたします。
商品の納期は「納期・送料リスト」をご参照下さい。
Q送料はいくらですか？
A配送先や配送方法（標準納期／短納期）に応じた送料をいただいています。
詳しくは「納期・送料リスト」をご参照下さい。
7.キャンセル・返品・交換・保証について
Q商品の保証内容はまごころnet.とそれ以外の購入の場合で異なりますか？
Aまごころnet.とインターネット以外の購入の場合で保証内容が異なることはございません。
いずれの場合でも、工場出荷日から１年間を保証期間と定めております。
Q商品に破損、初期不良がありますが、交換できますか？
A輸送中の破損・毀損や初期不良の場合、当社に瑕疵があった場合に限り、送料は弊社負担にて交換させていただきます。
商品到着後90日以内にお問合せください。なお、梱包資材（段ボールなど）に損傷があった場合でも、商品に問題がない場合は応じられません。
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