よくあるご質問

会員登録について


Q: 個人での登録はできますか?

 A: 大変申し訳ございませんが、当サイトは法人のみのご登録となりますので個人でのご登録はできません。

Q: 会員登録の方法を教えてください。

 A: ご利用ガイドの「会員登録」よりご確認ください。

Q: 1つの支店で登録すれば別の支店でも利用できますか?

 A: 会員登録は事業所、支店ごとにご登録お願いします。
    例えば3つの支店でご利用される場合は、それぞれの支店で個別に会員登録お願いします。

Q: ID、パスワードを忘れてしまった場合はどうすればよいですか?

 A: お問合せフォームより弊社にお問合せいただきましたら、お客様のID、電話番号をご連絡いたします。
    弊社ではお客様のパスワードを確認できない為、こちらからID、電話番号を入力いただき、パスワードの再発行をお願いします。

Q: ID、パスワードの変更方法について教えてください。

 A: マイページの「ご登録情報」より変更できます。

Q: 会員情報の変更方法について教えてください。

 A: マイページの「ご登録情報」−「お客様情報変更」より変更できます。

Q: 登録者の追加方法を教えてください。

 A: こちらより追加で登録できます。なお、2人目以降の追加登録には「認証キー」が必要です。
    「認証キー」は最初の会員登録時に発行されますので、最初のご登録者にご確認ください。

Q: 退会したいのですが。

 A: マイページの「ご登録情報」−「退会」よりお手続きください。



見積、注文について


Q: 会員登録しなくても見積、注文はできますか?

 A: 当サイトで見積、注文をする場合は会員登録を行っていただく必要があります。こちらより会員登録をお願いします。

Q: 見積、注文方法を教えてください。

 A: ご利用ガイドの「見積」、「注文」よりご確認ください。

Q: 過去の見積、注文した内容を確認できますか?

 A: 過去に見積、注文した内容はマイページの「見積履歴」、「購入履歴」より確認できます。



お支払について


Q: 既に貴社と取引がありますが、通販サイトで購入する場合のお支払条件はどうなりますか?

 A: 既に弊社とお取引があるお客様は、通販サイトでも従来のお取引条件を継続できます。

Q: クロネコ掛け払いについて教えてください。

 A: お支払料金を、弊社ではなくヤマトクレジットファイナンス(株)にお支払いただきます。
    製品出荷後、納品書は弊社からお客様へ、請求書はヤマトクレジットファイナンス(株)からお客様へ送付されます。
    詳細はご利用ガイドの「支払条件」よりご確認ください。

Q: 過去の見積、注文した内容を確認できますか?

 A: 過去に見積、注文した内容はマイページの「見積履歴」、「購入履歴」より確認できます。



お届け、送料について


Q: お届け日と送料を教えてください。

 A: ご利用ガイドの「お届け日・送料」よりご確認ください

Q: 送り状は確認できますか?

 A: マイページの「購入履歴」から注文番号をクリック頂きましたら、WEBで送り状を閲覧、ダウンロードすることができます。



製品について


Q: BHEの型式名称について教えてください。

 A: 下図をご確認ください。



Q: BXN型とBXP型の違いについて教えてください。

 A: BXP型は新開発したニッケルろう材で、従来のBXN型より優れた耐久性と耐食性を有しています。



Q: BHEの構成部材について教えてください。

 A: BHEはステンレス製の伝熱板とそれらを補強するステンレス製のS、Eフレーム、流体を器内に導くステンレス製の出入口ノズル
    という最小限の部品を、銅(BXC型)やニッケル(BXP型)でろう付された堅牢な構造です。



Q: BHEの設置方法について教えてください。

 A: BHEは次に説明する「設置可」の方向で使用してください。
    「設置不可」の方向で使用すると、液溜まりや偏流が生じ、製品トラブルにつながる可能性があります。